выражаю своё глубочайшее фи паспортным службам и почте россии.
хотя вот сотрудники на удивление вежливые и адекватные.
upd: ок, с паспортным отделом я сама ступила. сегодня сдала документы на обмен. последний день, между прочим, до истечения срока. и у меня будет паспорт с фотко, которое мне нравится. в фото-салоне зря фотошопили, конечно, но это ладно.
а к почте россии претензии сохранились. хотя я догадывалась, что так и будет.